製品に関するお問い合わせ
弊社ではお客様向けにオンラインによるサポート窓口を開設しております。ご不明な点などありましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
お問い合わせ前のご確認
お問い合わせの前に、必ず『お問い合わせの前に』を参照のうえ、各項目をご確認ください。
お客様の使用環境
お客様の使用環境をご用意ください。※印の項目については、設定を変更している場合、必要となります。
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製品のバージョン
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【例】IllustStudio 1.2.0
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お使いのコンピュータのOSとバージョン
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【例】Windows Vista Home Premium SP1 (32bit)
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IllustStudioがインストールされているフォルダ（※）
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【例】C:\Program Files\CELSYS\IllustStudio
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IllustStudioのメモリ割り当てサイズ（※）
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【例】1GB
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タブレットの種類とドライバのバージョン
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【例】WACOM XXXXXX ドライババージョン：6.1.5-3
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問題点について
問題点の発生状況をご確認ください。
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問題が発生するデータの特徴
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どんなデータを使って作業をしていたか、データに特徴があればお知らせください。
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問題が発生した箇所とその状況
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① 問題が発生するときにどのような操作を行ったのか。
② 操作を行った結果、どのような状態になったのか。ダイアログが表示される場合は、その内容も併せてお知らせください。
③ 引き続き、どのような操作を行ったのか。
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問題が発生する頻度
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必ず発生する／よく発生する／たまに発生する／2度と発生しなかった
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お問い合わせ窓口
PCをご利用の場合
下記のURLにアクセスし、WEBフォームからお問い合わせください。
URL：https://www2.celsys.co.jp/support/contact/
携帯電話をご利用の場合
携帯電話で2次元コードを読み取ってお問い合わせ内容を送信いただくか、下記メールアドレスまでご連絡ください。
e-mail： tech@celsys.co.jp
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メールの受信拒否設定がされていると、回答をお届けできない場合があります。メール設定にご注意ください。
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2次元コードの読み取り方法については、お使いの携帯電話のマニュアルなどを参照してください。なお、お使いの携帯電話によっては、2次元コードが、「QRコード®」または「バーコード」と表記されている場合があります。
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